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連莫名其妙的拒絕都讓人痛苦萬分（出自第1章 拒絕）

想像你和兩位陌生人坐在等候室裡，其中一個人看到桌上有顆球，便把球拿起來，拋給另一個人。那個人露出微笑，看了一下，把球拋給你。假設你拋接球的技術還不錯，你把球拋回給第一個人，他又把球拋給第二個，但第二個人沒把球拋給你，而是回拋給第一人，把你排除在遊戲之外。這時你有什麼感受？你覺得難過嗎？心情會受到影響嗎？自尊心有了什麼樣的變化？

大多數人覺得沒那麼離譜，「兩個陌生人在等候室裡不拋球給我，那又怎樣？誰在乎啊！」但心理學家研究這種情況時，發現驚人的現象：我們遠比自己想像的還要在乎。這個拋球情境，是經過研究證實的心理實驗，實驗中的兩位「陌生人」其實是研究夥伴。「受試者」以為他們三人都在等，等著做另一個截然不同的實驗。這三人互拋小球一、兩回合以後，受試者總是被排除在遊戲之外。數十次的研究證實，那些受試者都表示，他們遭到排擠後相當難過。

幾年前來找我諮詢的大衛就是這樣，他罹患罕見的遺傳疾病，影響身體好幾個系統的運作，肌肉與骨骼的問題使他步伐不穩，臉部明顯異常，例如，上唇扁平、下顎突出、牙齒畸形。此外，他在控制唾液方面也有問題，容易流口水。他由於外表特殊，身體不協調，一專心就容易流口水，天天飽受同學的冷酷排擠。

大衛不曾受邀參與派對，幾乎沒有朋友，午休和下課時間都獨自坐在位子上；他四肢不協調，肌肉無力，所以下課無法和大家一起遊戲，也無法參與課外活動；他參加過幾次專為殘疾兒童舉辦的課後活動，但有時因為比其他殘童「健康」，反而顯得突兀。所以在童年和青少年時期，大衛幾乎毫無歸屬感，時常遭到尖刻的拒絕，內心十分難過。

大衛幾個月後即將到社區大學就讀，一想到新同學可能有全然不同的排擠方式，讓他害怕。我們開始腦力激盪應變措施，幫他舒解步伐不穩或流口水時，可能造成的尷尬或緊繃氣氛，例如適時地開對方玩笑。一週後，大衛踏進我的辦公室時，臉上明顯帶著痛苦的表情。他整個人陷坐在沙發上，大大地歎了一口氣，沒人看我一眼，他們以為我沒發現時，會偷偷看我；但我看他們時，他們就把頭轉開。沒有人跟我說話，沒有人正眼看我，連教授也不看我。」